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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES, PROVEEDORES Y TERCEROS.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento | Vigente a partir de: Septiembre 2026.

Compromiso Institucional: Disfruta™ reconoce la importancia del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad se formula con estándares rigurosos de cumplimiento corporativo y seguridad de la información para salvaguardar sus derechos de privacidad.

1.  IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Disfruta™ LATAM S.A de C.V. (en lo sucesivo denominada indistintamente como "El Responsable"), con domicilio legal y operativo establecido para oír y recibir notificaciones en León, Guanajuato, México, y con canal oficial de contacto digital a través del portal www.disfruta.com.mx y la cuenta de correo electrónico info@disfruta.com.mx, es el responsable legítimo del uso, tratamiento, confidencialidad y protección de los datos personales recabados en sus relaciones comerciales, operativas y contractuales.

2.  CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO

Para la consecución de las relaciones comerciales, contractuales, de suministro y de servicio, recabamos las siguientes categorías de información:

Declaración sobre Datos Personales Sensibles: El Responsable no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles relativos a ideología, religión, salud, origen racial u orientación sexual en sus interacciones comerciales o mercantiles ordinarias.

3.  FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

A. Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias para la relación jurídica):

•  Verificar y validar la identidad de clientes, usuarios, proveedores y sus representantes legales autorizados.

•  Emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones emitidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

•  Gestión, confirmación, empaque, logística de distribución, ruteo y entrega a domicilio de pedidos de productos frescos y comerciales.

•  Administración contable, cobranza judicial o extrajudicial, conciliación de pagos y facturación.

•  Gestión y formalización de altas y cotizaciones en el sistema integral de adquisiciones y pagos a proveedores.

•  Garantizar la seguridad patrimonial, integridad de las instalaciones y prevención de pérdidas mediante monitoreo de videovigilancia.

•  Atención a requerimientos de autoridades judiciales, administrativas y fiscales debidamente facultadas y fundadas en ley.

B. Finalidades Secundarias (Opcionales que no condicionan la relación jurídica):

•  Envío de comunicaciones mercadológicas, catálogos de temporada, boletines de ofertas, promociones e inventarios especiales.

•  Evaluación de la calidad en el servicio, encuestas de satisfacción al consumidor y análisis analítico de mercado.

Mecanismo de Negativa para Finalidades Secundarias: Si el titular no desea que sus datos personales se utilicen para los fines secundarios indicados, podrá manifestar su negativa en cualquier momento remitiendo un correo electrónico a info@disfruta.com.mx bajo el asunto: "Negativa de Finalidades Secundarias".

4.  POLÍTICA RESTRICTIVA DE GRABACIONES DE SEGURIDAD (CCV)

Las imágenes y datos biométricos capturados a través de los sistemas de videovigilancia instalados en almacenes, oficinas, centros de distribución y puntos de venta de Disfruta™ son tratados de conformidad estricta con los principios de licitud y proporcionalidad de la LFPDPPP:

•  Confidencialidad de Terceros: El material audiovisual contiene la imagen y datos de múltiples titulares (clientes, colaboradores, transportistas). Por disposición de orden público, Disfruta™ no reproducirá, proyectará ni entregará copias de videograbaciones a particulares o a clientes bajo supuestos de extravío, daño o robo de pertenencias.

•  Requerimiento de Autoridad: En estricto apego al marco constitucional y procesal mexicano, las videograbaciones únicamente serán extraídas y presentadas ante el Ministerio Público o autoridad jurisdiccional competente, previa orden formal o requerimiento ministerial debidamente fundado y motivado dentro de una carpeta de investigación formalmente iniciada.

•  Periodo de Conservación: El material en video se almacena por un ciclo automatizado de seguridad técnica (15 a 30 días naturales según capacidad de almacenamiento), tras el cual es sobreescrito de manera irreversible.

5.  TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Disfruta™ podrá transferir datos personales sin requerir el consentimiento previo del titular conforme al Artículo 37 de la LFPDPPP en los siguientes supuestos:

1. Sociedades controladoras, subsidiarias, filiales o entidades operativas bajo el control común de la misma administración empresarial.

2. Empresas prestadoras de servicios de paquetería, logística y transporte encargadas del despacho físico y entrega de pedidos solicitados.

3. Instituciones bancarias, pasarelas de pago y procesadores autorizados para ejecutar transacciones electrónicas de cobro y liquidación.

4. Proveedores autorizados de certificación fiscal (PAC) para el timbrado y validación de facturas electrónicas.

5. Autoridades judiciales, ministeriales o hacendarias cuando exista mandamiento u obligación jurídica legalmente tipificada.

6.  MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

(Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Tu o tu representante legal debidamente acreditado tienen el derecho inalienable de Acceder a sus datos personales en posesión de El Responsable; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para los fines señalados; u Oponerse al tratamiento de los mismos (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento previamente otorgado.

Requisitos de la Solicitud ARCO:

•  Nombre del titular y domicilio o correo electrónico para comunicar la resolución a su solicitud.

•  Copia legible de identificación oficial vigente (INE, Pasaporte o Cédula Profesional) o documento idóneo de acreditación de representación legal.

•  Descripción precisa de los datos personales sobre los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

•  Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los registros en los sistemas de Disfruta™.

La solicitud deberá ser dirigida al Oficial de Privacidad a la cuenta info@disfruta.com.mx. El Responsable comunicará la resolución en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles a partir de su recepción, haciéndose efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes si resulta procedente.

7.  USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO WEB (COOKIES Y WEB BEACONS)

Nuestro sitio web y plataformas de comercio electrónico emplean cookies y herramientas de seguimiento analítico para enriquecer la experiencia de navegación, recordar carritos de compra y registrar preferencias operativas. El usuario puede restringir, bloquear o eliminar estas tecnologías mediante la configuración avanzada de su navegador web sin que ello inhabilite las funciones esenciales de compra.

8.  MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Disfruta™ adopta e implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas continuas con el propósito de proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, empleando cifrado SSL/TLS en transacciones digitales, segmentación lógica de redes de datos y accesos con roles restringidos.

9.  MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir cambios, modificaciones o actualizaciones derivadas de reformas normativas, políticas internas de seguridad o adecuaciones en nuestro catálogo de productos y servicios.

 Dichas actualizaciones estarán permanentemente a disposición de los titulares a través del sitio web oficial: https:// www.disfruta.com.mx/aviso-de-privacidad.