TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
DISFRUTA LATAM, S.A. DE C.V. (“DISFRUTA™”)
Última actualización: Octubre de 2025
1. Alcance y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, los “Términos”) regulan todas las operaciones de venta, entrega y demás transacciones comerciales realizadas por DISFRUTA LATAM, S.A. DE C.V. (“DISFRUTA™”), salvo pacto escrito en contrario.
Al realizar un pedido o recibir los productos, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, renunciando expresamente a la aplicación de sus propias condiciones generales, incluso si hubiesen sido emitidas con posterioridad.
Cualquier modificación o excepción a estos Términos deberá ser acordada por escrito y con antelación por parte de DISFRUTA™ para ser válida.
2. Precios y Facturación
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación contraria, y están sujetos a los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana.
Las facturas deberán liquidarse inmediatamente en la fecha de emisión, salvo que se indique un término distinto en la factura o en la orden de compra.
3. Incumplimiento de Pago y Cargos Moratorios
En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, DISFRUTA™ se reserva el derecho de:
a) Aplicar un cargo fijo por intereses equivalente al diez por ciento (10%) sobre el monto pendiente de pago.
b) Suspender las entregas o servicios sin previo aviso hasta que el pago sea regularizado.
4. Retenciones y Deducciones Fiscales
En los casos en que la legislación local del Cliente exija retención o deducción de impuestos en la fuente, dichos importes deberán ser enterados directamente por el Cliente a las autoridades fiscales correspondientes.
En ningún caso DISFRUTA™ asumirá responsabilidad alguna por impuestos, gravámenes o cargas derivadas de la jurisdicción del Cliente.
El importe total de la factura deberá ser pagado íntegramente a DISFRUTA™, sin deducciones de ningún tipo.
5. Entrega y Transmisión del Riesgo
Las condiciones de entrega y transferencia del riesgo se regirán por los INCOTERMS® vigentes acordados por escrito entre las partes o, en su defecto, conforme a la modalidad Ex Works (EXW) en el almacén de DISFRUTA™ ubicado en León, Guanajuato, México.
Los retrasos en la entrega ocasionados por causas ajenas al control de DISFRUTA™ (incluidos fuerza mayor, restricciones de transporte o interrupciones en el suministro) no constituirán incumplimiento contractual.
6. Devoluciones y Reemplazos de Productos
Toda solicitud de devolución, reposición o reembolso se regirá por la Política de Devoluciones, Reposición y Reembolsos de DISFRUTA™, cuya versión vigente está disponible en www.disfruta.com.mx, y forma parte integral de los presentes Términos.
Las devoluciones solo serán aceptadas conforme a las disposiciones sanitarias y de inocuidad alimentaria aplicables en México (LFPC, COFEPRIS, SADER).
7. Obligaciones y Limitación de Responsabilidad
DISFRUTA™ se compromete a suministrar sus productos con el debido cuidado, calidad y trazabilidad, sin que ello constituya una obligación de resultado.
En ningún caso DISFRUTA™ será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, pérdida de beneficios o interrupción de operaciones derivadas del uso o reventa de sus productos.
El Cliente no podrá solicitar que DISFRUTA™ intervenga como tercero en reclamaciones, demandas o procedimientos iniciados por consumidores finales.
8. Reclamaciones y Notificaciones
Toda reclamación deberá presentarse por escrito, mediante correo certificado o comunicación electrónica confirmada, dirigida al domicilio fiscal de DISFRUTA™, dentro de los 24 horas siguientes a la entrega de los productos o la prestación del servicio.
Las reclamaciones presentadas fuera de dicho plazo se considerarán improcedentes.
9. Activos Retornables y Empaques
Todos los contenedores plásticos, bins, tarimas, tótems u otros materiales retornables son propiedad exclusiva de DISFRUTA LATAM, S.A. DE C.V., y deberán ser utilizados únicamente para el transporte y almacenamiento de productos de DISFRUTA™.
El incumplimiento en su retorno o el deterioro de dichos materiales generará un cargo automático al Cliente por el valor comercial del activo, conforme a la factura o nota de remisión correspondiente.
10. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Los presentes Términos y todas las relaciones contractuales derivadas de ellos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Información de Contacto
DISFRUTA LATAM, S.A. DE C.V.
Central de Abasto León Sur, Ciudad Industrial, C.P. 37490, León, Guanajuato, México
📧hola@disfruta.com.mx
12. Aceptación Legal
El Cliente reconoce haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, los cuales prevalecen sobre cualquier otro documento, comunicación o acuerdo previo o posterior no autorizado por escrito por DISFRUTA™.